为某世界500强互联网企业供给多渠道客户联络中心服务

客户痛点

随着该互联网企业的业务规模不断扩大,用户需求增多,需要宏大的线上客服团队来支撑。然而自建多渠道客户服务需要投资额外的设备与技巧,以及招聘和培训新员工等日常运作的费用。除了成本高昂外,还会因渠道资源重复建设造成企业资源糟蹋的情况。因此,寻找专业高效的外包客服中心成为该企业无法回避的问题。

解决方案

  • 01

    搭建笼罩电话、电子邮箱、QQ和微信等多渠道的在线客服服务

  • 02

    实行从坐席场地、技巧平台、坐席人员、业务及实行到日常运营管理的客户联络中心整体解决方案

  • 03

    供给从人员招聘、员工关心到后勤管理等专业的人力资源管理与咨询服务

客户收益

01

实现了客服团队的迅速扩充,快速扩大服务能量

02

优质的人力资源服务,确保了客服团队的有效稳固运营

03

优质的人力资源服务,确保了客服团队的有效稳固运营

04

对客户服务信息进行有效的收集、归整、反馈,增进产品开发与完善

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